Politique de paiement et de facturation

Prix et devise

Les crédits sont vendus par packs. Chaque prix est affiché en dollars américains avant le paiement, crédits bonus du pack compris. Si une taxe s’applique à votre achat, elle est indiquée lors du paiement.

Achats ponctuels uniquement

Chaque achat est un paiement unique. Pas d’abonnement, pas de renouvellement automatique, pas de moyen de paiement enregistré débité plus tard.

Moyens de paiement

Les moyens disponibles pour vous sont affichés lors du paiement. Les paiements en cryptomonnaie sont traités par NOWPayments. Lorsque le paiement par carte est proposé, il est traité par un prestataire de paiement agréé et conforme PCI DSS ; les données de carte sont saisies sur la page du prestataire et n’atteignent jamais nos serveurs.

Quand les crédits arrivent

Les crédits sont ajoutés automatiquement à votre solde dès la confirmation du paiement — par carte, dès l’autorisation du paiement ; en cryptomonnaie, dès que le réseau confirme le transfert, généralement en quelques minutes. Voir Livraison du service.

Reçus

Vous recevez un reçu par e-mail pour chaque achat, et tout votre historique de paiements se trouve dans Facturation.

Remboursements

Les remboursements sont traités selon la Politique de remboursement. Ils sont effectués par le moyen de paiement utilisé chaque fois que ce moyen le permet.

Rétrofacturations et paiements contestés

En cas de problème avec un paiement, contactez-nous d’abord — nous pouvons généralement le résoudre plus vite que votre banque. Lorsqu’une rétrofacturation est ouverte, les crédits issus de ce paiement peuvent être gelés et le compte suspendu jusqu’à sa résolution. Les rétrofacturations portant sur des crédits déjà dépensés pour du travail validé peuvent entraîner la fermeture du compte.

Contrôles antifraude

Nous pouvons retarder, annuler ou rembourser un paiement qui semble frauduleux, et vous demander de confirmer certaines informations avant de débloquer les crédits.

Gains et retraits des travailleurs

Les travailleurs sont payés à partir du séquestre des tâches validées. Les gains validés apparaissent dans le portefeuille du travailleur et peuvent être retirés dès qu’ils atteignent le minimum indiqué, via les moyens de paiement listés dans le portefeuille. Les retraits sont examinés et envoyés manuellement, généralement sous quelques jours ouvrés.

Commissions d’affiliation

Les commissions issues d’achats parrainés sont versées dans le portefeuille de l’affilié en tant que solde en attente et deviennent retirables après la période de retenue indiquée dans le tableau de bord d’affiliation. Une commission est annulée si l’achat d’origine est remboursé.

Contact

Questions de facturation : — ou la section support de votre compte.