الاسترداد، وما الذي تشتريه فعلًا

ما الذي تشتريه

عندما تموّل مهمة، فإنك تدفع ليقضي شخص حقيقي وقته فيها. أنت لا تشتري نتيجة بعينها، ولا رأيًا بعينه. الشخص الذي ينجز العمل يكتب ما يعتقده فعلًا، بكلماته. قد يكتب شيئًا لا يعجبك. وهذا ليس عيبًا في الخدمة — بل هو الخدمة نفسها.

لا يمكن في Reepy إخبار أحد بالتقييم الذي يتركه. أوصاف المهام التي تطلب نجومًا أو تُملي انطباعًا تُرفض في المراجعة. وهذا بالتحديد سبب قيمة هذا العمل: الرأي الذي يُقرأ كأنه تجربة حقيقية هو الذي يدوم، وهو الذي يصدّقه كل من يقرؤه.

ما الذي يحميك

أمران — ومن المهم التوضيح أنهما الأمران الوحيدان.

أنت توافق قبل أن يحصل أي أحد على أجره. يبقى رصيدك في الضمان منذ لحظة نشر المهمة. ولا يُصرف للعامل إلا عندما تقبل تسليمه. وإذا رفضته، يعود الرصيد إلى حسابك فورًا ويُعرض المكان على شخص آخر.

السمعة. يقيّم المشتري كل عمل مقبول من 5 إلى 10؛ والرفض يساوي صفرًا. يحدد متوسط تقييم العامل الأعمال التي يمكنه قبولها، وهناك حد أدنى قبل أن يتمكن أي أحد من سحب أي شيء. العمل المتهاون يكلّف العامل أكثر بكثير مما تدفعه المهمة. هذا الحافز، لا ضمانٌ منا، هو ما يجعل العمل جيدًا.

وبعد هذين الأمرين لا توجد وسيلة أخرى للتعويض، ونفضّل قول ذلك صراحةً على الإيحاء بخلافه. خدمة قائمة على آراء صادقة من أشخاص مستقلين لا يمكنها أن تعد أيضًا بأن تكون هذه الآراء إيجابية.

الرصيد المدفوع غير المستخدم: يُسترد بالكامل

الرصيد الذي اشتريته ولم تنفقه ملك لك. اطلب ذلك وسنردّ الرصيد غير المستخدم بالكامل — دون حد أدنى، ودون مهلة زمنية، ودون رسوم. راسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وسنؤكد المبلغ معك قبل إرسال أي شيء.

الرصيد المجاني — مكافآت الباقات ورصيد الترحيب وغيرها من أرصدة العروض — ليست له قيمة نقدية. يمكن إنفاقه على المهام لكنه لا يُسترد ولا يُستبدل بالمال. وللعاملين طريقهم الخاص: يمكن سحب الأرباح الموجودة في المحفظة أو تحويلها إلى رصيد في أي وقت.

تُردّ المدفوعات بالبطاقة إلى البطاقة التي دفعت بها. أما تحويلات العملات الرقمية فلا يمكن عكسها، لذا تُرسل مبالغ الاسترداد بالعملات الرقمية يدويًا إلى عنوان محفظة تزودنا به. سنؤكد العنوان معك أولًا: فالدفعة المرسلة إلى عنوان خاطئ لا يمكن لأحد استعادتها، بما في ذلك نحن.

ما يُسترد تلقائيًا

• أي تسليم ترفضه — يعود الرصيد إلى حسابك لحظة الرفض.
• الأماكن في مهمة لم تُملأ أبدًا، عند انتهاء المهمة أو إلغائك لها.
• المهام المرفوضة في المراجعة، وتُسترد بالكامل.

ما لا يُسترد

• العمل الذي وافقت عليه. الموافقة هي لحظة حصول العامل على أجره، وقد أنجز العمل بالفعل. راجع التسليمات قبل انتهاء فترة المراجعة — فكل ما يُترك دون مراجعة يُقبل تلقائيًا عند انتهائها.
• مراجعة تحذفها منصة لاحقًا. تحظر Google ومتاجر التطبيقات ومواقع المراجعات في شروطها المراجعاتِ المحفَّزة بمقابل، والحذف هو الخطر الذي تقبله عند تمويل هذا النوع من المهام. ولهذا السبب تحديدًا يُذكر في نموذج الطلب قبل الدفع. ومع ذلك فالشخص الذي كتبها أنجز العمل الذي طلبته.
• نتيجة كنت تأملها ولم تتحقق — تقييم أقل مما أردت، أو رأي لا تتفق معه. إذا لم يطابق العمل وصف المهمة فارفضه. وإذا طابقه ولم تعجبك الإجابة ببساطة، فهذا هو الرأي الصادق الذي دفعت مقابله.

النزاعات

يمكن للعامل الاعتراض على الرفض. ننظر في وصف المهمة وفي الإثبات، وعندما يمكن فهم الوصف بشكل معقول بأكثر من طريقة، نقف في صف العامل. كتابة وصف واضح أقل كلفة من الجدال حول وصف مبهم، والمعلن الذي يكثر من الرفض سيجد أن أعماله لم تعد تُقبل.

كيف تطلب الاسترداد

استخدم نموذج طلب الاسترداد في صفحة الفوترة، أو تواصل معنا مباشرة. نرد على الطلبات خلال سبعة أيام عمل، وغالبًا قبل ذلك بكثير.