Hoàn tiền và điều bạn thực sự đang mua
Bạn đang mua gì
Khi tài trợ một nhiệm vụ, bạn trả tiền để một người thật dành thời gian cho nó. Bạn không mua một kết quả cụ thể, cũng không mua một ý kiến cụ thể. Người thực hiện viết những gì họ thực sự nghĩ, bằng lời của chính mình. Họ có thể viết điều bạn không thích. Đó không phải lỗi của dịch vụ — đó chính là dịch vụ.
Trên Reepy, không ai có thể bị chỉ định cho điểm bao nhiêu. Brief đòi số sao hoặc áp đặt thái độ sẽ bị từ chối khi kiểm duyệt. Đây chính là lý do công việc xứng đáng với chi phí: phản hồi đọc lên như trải nghiệm thật mới là thứ tồn tại lâu, và là thứ mà bất kỳ ai đọc cũng tin.
Điều gì bảo vệ bạn
Hai điều — và cần nói rõ rằng chỉ có hai điều này.
Bạn duyệt trước khi bất kỳ ai được trả tiền. Tín dụng của bạn nằm trong ký quỹ kể từ lúc bạn đăng nhiệm vụ. Tín dụng chỉ được chuyển cho người làm khi bạn chấp nhận bài nộp. Nếu bạn từ chối, tín dụng quay về số dư ngay lập tức và vị trí được mời cho người khác.
Uy tín. Mỗi công việc được duyệt được người mua chấm từ 5 đến 10; bị từ chối là 0 điểm. Điểm trung bình của người làm quyết định họ có thể nhận công việc nào, và có mức tối thiểu trước khi bất kỳ ai rút được tiền. Làm ẩu khiến người làm mất nhiều hơn nhiều so với số tiền nhiệm vụ trả. Chính động lực đó, chứ không phải một cam kết của chúng tôi, làm cho công việc có chất lượng.
Ngoài hai điều đó, không có cách khắc phục nào khác, và chúng tôi muốn nói thẳng hơn là ngụ ý ngược lại. Một dịch vụ dựa trên những người độc lập đưa ra ý kiến trung thực không thể đồng thời hứa rằng các ý kiến đó sẽ tích cực.
Tín dụng đã trả tiền mà chưa dùng: hoàn lại toàn bộ
Tín dụng bạn đã mua và chưa dùng là của bạn. Chỉ cần yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số dư chưa dùng — không mức tối thiểu, không giới hạn thời gian, không phí xử lý. Hãy liên hệ bằng email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xác nhận số tiền trước khi gửi.
Tín dụng thưởng — thưởng theo gói, tín dụng chào mừng và các tín dụng khuyến mãi khác — không có giá trị tiền mặt. Chúng có thể được dùng cho nhiệm vụ nhưng không được hoàn lại hay đổi thành tiền. Người làm có con đường riêng: thu nhập trong ví có thể rút hoặc đổi thành tín dụng bất cứ lúc nào.
Thanh toán bằng thẻ được hoàn về thẻ bạn đã dùng. Giao dịch chuyển tiền mã hóa không thể đảo ngược, nên khoản hoàn bằng tiền mã hóa được gửi thủ công đến địa chỉ ví bạn cung cấp. Chúng tôi sẽ xác nhận địa chỉ với bạn trước: khoản tiền gửi nhầm địa chỉ không ai có thể lấy lại, kể cả chúng tôi.
Những gì được hoàn tự động
- Mọi bài nộp bạn từ chối — tín dụng quay về số dư ngay lúc bạn từ chối.
- Các vị trí của nhiệm vụ chưa từng được lấp đầy, khi nhiệm vụ hết hạn hoặc bạn hủy.
- Nhiệm vụ bị từ chối khi kiểm duyệt, được hoàn toàn bộ.
Những gì không được hoàn
- Công việc bạn đã duyệt. Duyệt là thời điểm người làm được trả tiền, và họ đã hoàn thành công việc. Hãy xem xét bài nộp trước khi hết thời hạn xem xét — mọi thứ chưa được xem xét sẽ tự động được duyệt khi hết hạn.
- Một đánh giá bị nền tảng gỡ sau đó. Google, các kho ứng dụng và trang đánh giá cấm đánh giá có khuyến khích trong điều khoản của họ, và việc bị gỡ là rủi ro bạn chấp nhận khi tài trợ loại nhiệm vụ đó. Chính vì vậy điều này được ghi trên biểu mẫu đặt hàng trước khi bạn thanh toán. Người viết đánh giá vẫn đã làm đúng công việc bạn yêu cầu.
- Một kết quả bạn mong đợi nhưng không xảy ra — điểm thấp hơn mong muốn, hoặc phản hồi bạn không đồng tình. Nếu công việc không khớp với brief, hãy từ chối. Nếu nó khớp với brief và bạn chỉ đơn giản không thích câu trả lời, thì đó là ý kiến trung thực mà bạn đã trả tiền.
Khiếu nại
Người làm có thể khiếu nại việc bị từ chối. Chúng tôi xem xét brief và bằng chứng, và khi một brief có thể được hiểu hợp lý theo nhiều cách, chúng tôi đứng về phía người làm. Viết một brief rõ ràng rẻ hơn tranh cãi về một brief mơ hồ, và nhà quảng cáo từ chối quá nhiều sẽ thấy công việc của mình không còn được nhận.
Cách yêu cầu
Dùng biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trên trang thanh toán của bạn, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Yêu cầu được phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc, thường sớm hơn nhiều.