Erstattungen und was du wirklich kaufst

Was du kaufst

Wenn du eine Aufgabe finanzierst, bezahlst du dafür, dass ein echter Mensch seine Zeit darauf verwendet. Du kaufst kein bestimmtes Ergebnis und keine bestimmte Meinung. Die Person, die die Arbeit erledigt, schreibt, was sie wirklich denkt, in eigenen Worten. Sie schreibt vielleicht etwas, das dir nicht gefällt. Das ist kein Fehler des Dienstes — es ist der Dienst.

Bei Reepy kann niemandem vorgeschrieben werden, welche Bewertung er abgibt. Briefings, die Sterne verlangen oder eine Stimmung vorgeben, werden in der Moderation abgelehnt. Genau deshalb ist die Arbeit ihren Preis wert: Feedback, das sich wie eine echte Erfahrung liest, ist das, was bleibt — und das, was jeder Leser glaubt.

Was dich schützt

Zwei Dinge — und es sollte klar sein, dass es nur diese zwei sind.

Du gibst frei, bevor jemand bezahlt wird. Deine Credits liegen ab der Veröffentlichung einer Aufgabe in Treuhand. Sie gehen erst an die arbeitende Person, wenn du ihre Einreichung annimmst. Lehnst du ab, gehen die Credits sofort auf dein Guthaben zurück und der Platz wird jemand anderem angeboten.

Reputation. Jede angenommene Arbeit wird vom Käufer mit 5 bis 10 bewertet; eine Ablehnung zählt null. Der Durchschnitt einer arbeitenden Person entscheidet, welche Arbeit sie übernehmen kann, und es gibt eine Mindestgrenze, bevor überhaupt etwas ausgezahlt werden kann. Nachlässige Arbeit kostet eine arbeitende Person weit mehr, als die Aufgabe eingebracht hat. Dieser Anreiz, nicht eine Garantie von uns, macht die Arbeit gut.

Darüber hinaus gibt es keinen weiteren Anspruch, und wir sagen das lieber offen, als etwas anderes anzudeuten. Ein Dienst, der auf unabhängigen Menschen mit ehrlicher Meinung beruht, kann nicht zugleich versprechen, dass diese Meinungen positiv ausfallen.

Bezahlte, ungenutzte Credits: vollständig erstattet

Credits, die du gekauft und nicht ausgegeben hast, gehören dir. Frag uns, und wir erstatten das ungenutzte Guthaben vollständig — ohne Mindestbetrag, ohne Frist, ohne Bearbeitungsgebühr. Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir bestätigen den Betrag, bevor wir etwas senden.

Bonus-Credits — Paketboni, Willkommens-Credits und andere Werbe-Credits — haben keinen Barwert. Sie können für Aufgaben ausgegeben, aber nicht erstattet oder in Geld umgetauscht werden. Arbeitende haben ihren eigenen Weg: Einnahmen in der Wallet können jederzeit ausgezahlt oder in Credits umgewandelt werden.

Kartenzahlungen werden auf die Karte erstattet, mit der du bezahlt hast. Krypto-Überweisungen lassen sich nicht rückgängig machen, deshalb werden Krypto-Erstattungen manuell an eine Wallet-Adresse gesendet, die du uns nennst. Wir bestätigen die Adresse vorher mit dir: Eine an die falsche Adresse gesendete Zahlung kann niemand zurückholen, auch wir nicht.

Was automatisch erstattet wird

• Jede Einreichung, die du ablehnst — die Credits gehen im Moment der Ablehnung auf dein Guthaben zurück.
• Plätze einer Aufgabe, die nie besetzt wurden, wenn die Aufgabe abläuft oder du sie stornierst.
• In der Moderation abgelehnte Aufgaben, vollständig erstattet.

Was nicht erstattet wird

• Arbeit, die du angenommen hast. Die Freigabe ist der Moment, in dem die arbeitende Person bezahlt wird, und sie hat die Arbeit bereits erledigt. Prüfe Einreichungen, bevor die Prüffrist endet — alles Ungeprüfte wird bei Ablauf automatisch angenommen.
• Eine Bewertung, die eine Plattform später entfernt. Google, die App-Stores und Bewertungsportale verbieten incentivierte Bewertungen in ihren eigenen Bedingungen, und die Entfernung ist das Risiko, das du mit der Finanzierung einer solchen Aufgabe akzeptierst. Genau deshalb steht es vor der Zahlung im Bestellformular. Die Person, die sie geschrieben hat, hat die gewünschte Arbeit trotzdem erledigt.
• Ein erhofftes Ergebnis, das nicht eingetreten ist — eine niedrigere Bewertung als gewünscht oder Feedback, dem du nicht zustimmst. Wenn die Arbeit nicht zum Briefing passt, lehne sie ab. Passt sie zum Briefing und dir gefällt die Antwort einfach nicht, ist das die ehrliche Meinung, für die du bezahlt hast.

Einsprüche

Arbeitende können gegen eine Ablehnung Einspruch einlegen. Wir prüfen Briefing und Nachweis, und wenn ein Briefing vernünftigerweise auf mehr als eine Weise gelesen werden kann, entscheiden wir zugunsten der arbeitenden Person. Ein klares Briefing zu schreiben ist günstiger, als über ein vages zu streiten, und ein Auftraggeber, der sehr viel ablehnt, wird feststellen, dass seine Aufgaben nicht mehr angenommen werden.

So stellst du einen Antrag

Nutze das Erstattungsformular auf deiner Abrechnungsseite oder kontaktiere uns direkt. Anträge werden innerhalb von sieben Werktagen beantwortet, meist deutlich schneller.