रिफ़ंड, और आप असल में क्या खरीद रहे हैं

आप क्या खरीद रहे हैं

जब आप किसी टास्क के लिए भुगतान करते हैं, तो आप एक असली व्यक्ति के उस पर समय लगाने के लिए भुगतान करते हैं। आप कोई खास नतीजा नहीं खरीद रहे, और न ही कोई खास राय। काम करने वाला व्यक्ति अपने शब्दों में वही लिखता है जो वह सच में सोचता है। हो सकता है वह ऐसा कुछ लिखे जो आपको पसंद न आए। यह सेवा की कमी नहीं है — यही सेवा है।

Reepy पर किसी को भी यह नहीं कहा जा सकता कि कौन-सी रेटिंग दे। स्टार माँगने या भावना तय करने वाले ब्रीफ़ मॉडरेशन में अस्वीकार हो जाते हैं। यही वजह है कि यह काम अपनी कीमत के लायक है: जो फ़ीडबैक असली अनुभव जैसा पढ़ा जाए, वही टिकता है और उसी पर पढ़ने वाला हर व्यक्ति भरोसा करता है।

आपकी सुरक्षा किससे होती है

दो चीज़ों से — और यह साफ़ कर देना ज़रूरी है कि बस यही दो हैं।

किसी को भुगतान होने से पहले आप स्वीकार करते हैं। टास्क प्रकाशित करते ही आपके क्रेडिट एस्क्रो में रहते हैं। वे कामगार को तभी जारी होते हैं जब आप उसका सबमिशन स्वीकार करते हैं। अगर आप अस्वीकार करते हैं, तो क्रेडिट तुरंत आपके बैलेंस में लौट आते हैं और स्लॉट किसी और को ऑफ़र किया जाता है।

प्रतिष्ठा। हर स्वीकृत काम को खरीदार 5 से 10 तक रेटिंग देता है; अस्वीकृति का स्कोर शून्य होता है। कामगार का औसत तय करता है कि वह कौन-सा काम ले सकता है, और कुछ भी निकालने से पहले एक न्यूनतम सीमा होती है। लापरवाही से किया गया काम कामगार को टास्क की कमाई से कहीं ज़्यादा महँगा पड़ता है। काम को अच्छा बनाने वाला यही प्रोत्साहन है, हमारी कोई गारंटी नहीं।

इन दोनों के अलावा कोई और उपाय नहीं है, और हम इसका उल्टा इशारा करने के बजाय साफ़ कहना पसंद करते हैं। स्वतंत्र लोगों की ईमानदार राय पर बनी सेवा यह वादा भी नहीं कर सकती कि वे राय अनुकूल ही होंगी।

भुगतान किए गए बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट: पूरा रिफ़ंड

जो क्रेडिट आपने खरीदे हैं और खर्च नहीं किए, वे आपके हैं। माँगिए, और हम बिना इस्तेमाल हुआ बैलेंस पूरा लौटा देंगे — कोई न्यूनतम राशि नहीं, कोई समय-सीमा नहीं, कोई कटौती नहीं। अपने खाते के ईमेल से हमसे संपर्क करें और कुछ भी भेजने से पहले हम राशि की पुष्टि करेंगे।

बोनस क्रेडिट — पैक बोनस, वेलकम क्रेडिट और दूसरे प्रमोशनल क्रेडिट — का कोई नकद मूल्य नहीं है। इन्हें टास्क पर खर्च किया जा सकता है, लेकिन इनका रिफ़ंड नहीं होता और इन्हें पैसे में नहीं बदला जा सकता। कामगारों का अपना रास्ता है: वॉलेट की कमाई कभी भी निकाली जा सकती है या क्रेडिट में बदली जा सकती है।

कार्ड से किए गए भुगतान उसी कार्ड में रिफ़ंड किए जाते हैं जिससे आपने भुगतान किया था। क्रिप्टो ट्रांसफ़र वापस नहीं लिए जा सकते, इसलिए क्रिप्टो रिफ़ंड आपके बताए वॉलेट पते पर हाथ से भेजे जाते हैं। पहले हम आपसे पते की पुष्टि करेंगे: गलत पते पर भेजा गया भुगतान कोई भी वापस नहीं ला सकता, हम भी नहीं।

क्या अपने आप रिफ़ंड होता है

• कोई भी सबमिशन जिसे आप अस्वीकार करते हैं — अस्वीकार करते ही क्रेडिट आपके बैलेंस में लौट आते हैं।
• टास्क के वे स्लॉट जो कभी भरे ही नहीं गए, जब टास्क समाप्त हो या आप उसे रद्द करें।
• मॉडरेशन में अस्वीकार हुए टास्क, पूरी तरह रिफ़ंड।

क्या रिफ़ंड नहीं होता

• वह काम जिसे आपने स्वीकार कर लिया। स्वीकृति वही पल है जब कामगार को भुगतान होता है, और वह काम पहले ही कर चुका है। रिव्यू अवधि खत्म होने से पहले सबमिशन देख लें — बिना देखा गया सब कुछ अवधि समाप्त होने पर अपने आप स्वीकार हो जाता है।
• ऐसा रिव्यू जिसे कोई प्लेटफ़ॉर्म बाद में हटा दे। Google, ऐप स्टोर और रिव्यू साइटें अपनी शर्तों में प्रोत्साहन वाले रिव्यू पर रोक लगाती हैं, और हटाया जाना वह जोखिम है जिसे आप ऐसे टास्क के लिए भुगतान करते समय स्वीकार करते हैं। ठीक इसी वजह से यह भुगतान से पहले ऑर्डर फ़ॉर्म पर बताया जाता है। जिसने रिव्यू लिखा, उसने फिर भी वह काम किया जो आपने माँगा था।
• ऐसा नतीजा जिसकी आपको उम्मीद थी पर जो नहीं मिला — आपकी चाही गई रेटिंग से कम रेटिंग, या ऐसा फ़ीडबैक जिससे आप असहमत हों। अगर काम ब्रीफ़ से मेल नहीं खाता, तो उसे अस्वीकार करें। अगर वह ब्रीफ़ से मेल खाता है और आपको बस जवाब पसंद नहीं आया, तो वही वह ईमानदार राय है जिसके लिए आपने भुगतान किया।

विवाद

कामगार किसी अस्वीकृति को चुनौती दे सकता है। हम ब्रीफ़ और प्रमाण देखते हैं, और जब किसी ब्रीफ़ को उचित रूप से एक से ज़्यादा तरह पढ़ा जा सकता हो, तो हम कामगार का पक्ष लेते हैं। साफ़ ब्रीफ़ लिखना अस्पष्ट ब्रीफ़ पर बहस करने से सस्ता पड़ता है, और जो विज्ञापनदाता बहुत ज़्यादा अस्वीकार करता है, वह पाएगा कि उसके काम स्वीकार होना बंद हो जाते हैं।

अनुरोध कैसे करें

अपने बिलिंग पेज पर रिफ़ंड अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें, या सीधे हमसे संपर्क करें। अनुरोधों का जवाब सात कार्यदिवसों के भीतर, और आमतौर पर इससे कहीं जल्दी, दिया जाता है।