Rimborsi e cosa stai davvero acquistando

Cosa stai acquistando

Quando finanzi un'attività, paghi perché una persona reale le dedichi il proprio tempo. Non acquisti un risultato preciso né un'opinione precisa. Chi svolge il lavoro scrive ciò che pensa davvero, con parole proprie. Potrebbe scrivere qualcosa che non ti piace. Non è un difetto del servizio: è il servizio.

Su Reepy nessuno può sentirsi dire che voto lasciare. I brief che pretendono stelle o impongono un tono vengono rifiutati in moderazione. È proprio questo il motivo per cui il lavoro vale ciò che costa: un feedback che si legge come un'esperienza reale è quello che dura, ed è quello a cui chi legge crede.

Cosa ti tutela

Due cose, ed è bene essere chiari: solo queste due.

Approvi prima che qualcuno venga pagato. I tuoi crediti restano in deposito vincolato dal momento in cui pubblichi un'attività. Vengono liberati al lavoratore solo quando accetti la sua consegna. Se la rifiuti, i crediti tornano subito al tuo saldo e il posto viene offerto a qualcun altro.

Reputazione. Ogni lavoro approvato riceve dall'acquirente un voto da 5 a 10; un rifiuto vale zero. La media di un lavoratore decide quali lavori può prendere, e c'è una soglia minima prima di poter prelevare qualsiasi cosa. Un lavoro fatto male costa al lavoratore molto più di quanto pagasse l'attività. È questo incentivo, non una nostra garanzia, a rendere buono il lavoro.

Oltre a queste due, non c'è altro rimedio, e preferiamo dirlo piuttosto che lasciar intendere il contrario. Un servizio basato su persone indipendenti che danno opinioni sincere non può anche promettere che quelle opinioni saranno favorevoli.

Crediti pagati e non usati: rimborsati per intero

I crediti che hai acquistato e non hai speso sono tuoi. Chiedilo e rimborseremo per intero il saldo non utilizzato — senza minimi, senza limiti di tempo, senza costi di gestione. Scrivici dall'email del tuo account e confermeremo l'importo prima di inviare qualsiasi cosa.

I crediti bonus — bonus dei pacchetti, crediti di benvenuto e altri crediti promozionali — non hanno valore in denaro. Si possono spendere in attività ma non vengono rimborsati né convertiti in denaro. I lavoratori hanno la propria strada: i guadagni nel wallet possono essere prelevati o convertiti in crediti in qualsiasi momento.

I pagamenti con carta vengono rimborsati sulla carta usata. I trasferimenti in criptovalute non possono essere annullati, quindi i rimborsi in cripto vengono inviati manualmente a un indirizzo wallet che ci indichi. Confermeremo prima l'indirizzo con te: un pagamento inviato all'indirizzo sbagliato non può essere recuperato da nessuno, nemmeno da noi.

Cosa viene rimborsato automaticamente

• Qualsiasi consegna che rifiuti — i crediti tornano al tuo saldo nel momento del rifiuto.
• I posti di un'attività mai occupati, quando l'attività scade o la annulli.
• Le attività rifiutate in moderazione, rimborsate per intero.

Cosa non viene rimborsato

• Il lavoro che hai approvato. L'approvazione è il momento in cui il lavoratore viene pagato, e il lavoro è già stato fatto. Esamina le consegne prima che si chiuda il periodo di revisione: tutto ciò che resta non esaminato viene approvato automaticamente alla scadenza.
• Una recensione che una piattaforma rimuove in seguito. Google, gli store di app e i siti di recensioni vietano nei propri termini le recensioni incentivate, e la rimozione è il rischio che accetti finanziando quel tipo di attività. Proprio per questo è indicato nel modulo d'ordine prima del pagamento. La persona che l'ha scritta ha comunque svolto il lavoro richiesto.
• Un risultato che speravi e che non è arrivato — un voto più basso di quello desiderato o un feedback che non condividi. Se il lavoro non corrisponde al brief, rifiutalo. Se corrisponde al brief e semplicemente la risposta non ti piace, quella è l'opinione sincera che hai pagato.

Contestazioni

Un lavoratore può contestare un rifiuto. Esaminiamo il brief e la prova e, quando un brief può essere ragionevolmente letto in più modi, diamo ragione al lavoratore. Scrivere un brief chiaro costa meno che discutere su uno vago, e un inserzionista che rifiuta troppo vedrà che i suoi lavori smettono di essere accettati.

Come richiederlo

Usa il modulo di richiesta di rimborso nella tua pagina di fatturazione oppure contattaci direttamente. Le richieste ricevono risposta entro sette giorni lavorativi, di solito molto prima.