Zwroty i to, co naprawdę kupujesz

Co kupujesz

Finansując zadanie, płacisz za to, żeby prawdziwa osoba poświęciła mu swój czas. Nie kupujesz konkretnego wyniku ani konkretnej opinii. Osoba wykonująca pracę pisze to, co naprawdę myśli, własnymi słowami. Może napisać coś, co Ci się nie spodoba. To nie jest wada usługi — to jest usługa.

W Reepy nikomu nie można powiedzieć, jaką ocenę ma wystawić. Briefy, które wymagają gwiazdek lub narzucają wydźwięk, są odrzucane podczas moderacji. To właśnie dlatego ta praca jest warta swojej ceny: opinia, która brzmi jak prawdziwe doświadczenie, jest trwała i wiarygodna dla każdego, kto ją czyta.

Co Cię chroni

Dwie rzeczy — i trzeba jasno powiedzieć, że tylko te dwie.

Akceptujesz, zanim ktokolwiek dostanie zapłatę. Twoje kredyty są w depozycie od chwili opublikowania zadania. Trafiają do wykonawcy dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz jego zgłoszenie. Jeśli je odrzucisz, kredyty natychmiast wracają na Twoje saldo, a miejsce jest oferowane komuś innemu.

Reputacja. Każda zaakceptowana praca jest oceniana przez kupującego w skali od 5 do 10; odrzucenie to zero. Średnia wykonawcy decyduje o tym, jakie prace może przyjmować, i obowiązuje minimum, zanim w ogóle cokolwiek wypłaci. Niedbała praca kosztuje wykonawcę znacznie więcej, niż płaciło zadanie. To ta zachęta, a nie nasza gwarancja, sprawia, że praca jest dobra.

Poza tymi dwiema rzeczami nie ma innej drogi odwoławczej i wolimy to powiedzieć wprost, niż sugerować coś innego. Usługa oparta na niezależnych ludziach wyrażających szczere opinie nie może jednocześnie obiecywać, że te opinie będą przychylne.

Opłacone, niewykorzystane kredyty: zwrot w całości

Kredyty, które kupiłeś i których nie wydałeś, należą do Ciebie. Poproś, a zwrócimy niewykorzystane saldo w całości — bez minimum, bez limitu czasu, bez opłat manipulacyjnych. Napisz do nas z adresu e-mail konta, a przed wysłaniem czegokolwiek potwierdzimy kwotę.

Kredyty bonusowe — bonusy z pakietów, kredyty powitalne i inne kredyty promocyjne — nie mają wartości pieniężnej. Można je wydać na zadania, ale nie są zwracane ani wymieniane na pieniądze. Wykonawcy mają swoją drogę: zarobki w portfelu można w każdej chwili wypłacić lub zamienić na kredyty.

Płatności kartą są zwracane na kartę, którą zapłaciłeś. Przelewów kryptowalut nie da się cofnąć, dlatego zwroty w kryptowalutach wysyłamy ręcznie na podany przez Ciebie adres portfela. Najpierw potwierdzimy z Tobą adres: płatności wysłanej na zły adres nie może odzyskać nikt, nawet my.

Co jest zwracane automatycznie

• Każde zgłoszenie, które odrzucisz — kredyty wracają na Twoje saldo w chwili odrzucenia.
• Miejsca w zadaniu, które nigdy nie zostały zajęte, gdy zadanie wygaśnie lub je anulujesz.
• Zadania odrzucone podczas moderacji, zwracane w całości.

Co nie jest zwracane

• Praca, którą zaakceptowałeś. Akceptacja to moment, w którym wykonawca otrzymuje zapłatę, a pracę już wykonał. Sprawdzaj zgłoszenia przed upływem czasu na weryfikację — wszystko, co pozostanie niesprawdzone, zostanie zaakceptowane automatycznie po jego upływie.
• Recenzja, którą platforma później usunie. Google, sklepy z aplikacjami i serwisy z recenzjami zakazują w swoich regulaminach recenzji motywowanych nagrodą, a usunięcie to ryzyko, które akceptujesz, finansując takie zadanie. Właśnie dlatego jest to podane w formularzu zamówienia przed płatnością. Osoba, która ją napisała, i tak wykonała zamówioną pracę.
• Wynik, na który liczyłeś, a który się nie pojawił — ocena niższa, niż chciałeś, lub opinia, z którą się nie zgadzasz. Jeśli praca nie odpowiada briefowi, odrzuć ją. Jeśli odpowiada briefowi, a po prostu nie podoba Ci się odpowiedź, to jest szczera opinia, za którą zapłaciłeś.

Spory

Wykonawca może zakwestionować odrzucenie. Sprawdzamy brief i dowód, a gdy brief można rozsądnie odczytać na więcej niż jeden sposób, przyznajemy rację wykonawcy. Napisanie jasnego briefu jest tańsze niż spór o niejasny, a reklamodawca, który często odrzuca, zauważy, że jego zadania przestają być przyjmowane.

Jak złożyć wniosek

Skorzystaj z formularza wniosku o zwrot na stronie rozliczeń lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Odpowiadamy na wnioski w ciągu siedmiu dni roboczych, zwykle znacznie szybciej.