환불, 그리고 여러분이 실제로 구매하는 것
여러분이 구매하는 것
작업에 비용을 지불하는 것은 실제 사람이 그 일에 시간을 쓰는 데 대한 대가입니다. 특정한 결과나 특정한 의견을 사는 것이 아닙니다. 작업하는 사람은 자신이 실제로 생각하는 것을 자신의 말로 씁니다. 여러분이 좋아하지 않는 내용을 쓸 수도 있습니다. 그것은 서비스의 결함이 아니라, 그것이 바로 서비스입니다.
Reepy에서는 누구에게도 어떤 평점을 남기라고 지시할 수 없습니다. 별점을 요구하거나 분위기를 지시하는 브리프는 검수에서 거절됩니다. 바로 그래서 이 작업이 값어치를 합니다. 실제 경험처럼 읽히는 피드백이 오래 남고, 읽는 사람 누구나 믿는 피드백이 됩니다.
여러분을 보호하는 것
두 가지이며, 이 두 가지뿐이라는 점을 분명히 해 둡니다.
누구에게든 지급되기 전에 여러분이 승인합니다. 작업을 게시한 순간부터 크레딧은 에스크로에 보관됩니다. 작업자의 제출물을 여러분이 수락할 때만 작업자에게 전달됩니다. 거절하면 크레딧은 즉시 잔액으로 돌아오고 그 자리는 다른 사람에게 제안됩니다.
평판. 승인된 모든 작업은 구매자가 5점에서 10점으로 평가하며, 거절은 0점입니다. 작업자의 평균 점수가 맡을 수 있는 일을 결정하고, 무엇이든 출금하려면 최소 기준이 있습니다. 대충 한 작업은 작업자에게 작업 대가보다 훨씬 큰 손해를 줍니다. 작업의 품질을 만드는 것은 당사의 보증이 아니라 바로 이 동기입니다.
이 두 가지 외에 다른 구제 수단은 없으며, 다른 것이 있는 것처럼 암시하기보다 분명히 말씀드립니다. 독립적인 사람들의 솔직한 의견 위에 세워진 서비스가 그 의견이 호의적일 것까지 약속할 수는 없습니다.
결제한 미사용 크레딧: 전액 환불
구매하고 아직 사용하지 않은 크레딧은 여러분의 것입니다. 요청하시면 미사용 잔액을 전액 환불해 드립니다. 최소 금액도, 기한도, 수수료도 없습니다. 계정 이메일로 연락해 주시면 무엇이든 보내기 전에 금액을 확인해 드립니다.
보너스 크레딧 — 패키지 보너스, 환영 크레딧 및 기타 프로모션 크레딧 — 은 현금 가치가 없습니다. 작업에 사용할 수는 있지만 환불되거나 현금으로 교환되지 않습니다. 작업자에게는 별도의 방법이 있습니다. 지갑의 수익은 언제든지 출금하거나 크레딧으로 바꿀 수 있습니다.
카드 결제는 결제에 사용한 카드로 환불됩니다. 암호화폐 송금은 되돌릴 수 없으므로, 암호화폐 환불은 여러분이 알려 주신 지갑 주소로 수동으로 송금합니다. 먼저 주소를 여러분과 확인합니다. 잘못된 주소로 보낸 결제는 당사를 포함해 누구도 되찾을 수 없습니다.
자동으로 환불되는 경우
- 여러분이 거절한 모든 제출물 — 거절하는 순간 크레딧이 잔액으로 돌아옵니다.
- 작업이 만료되거나 취소될 때 한 번도 채워지지 않은 자리.
- 검수에서 거절된 작업, 전액 환불.
환불되지 않는 경우
- 여러분이 승인한 작업. 승인은 작업자에게 대금이 지급되는 순간이며, 작업자는 이미 일을 마쳤습니다. 검토 기간이 끝나기 전에 제출물을 검토하세요. 검토되지 않은 것은 기간이 만료되면 자동으로 승인됩니다.
- 나중에 플랫폼이 삭제한 리뷰. Google, 앱 스토어, 리뷰 사이트는 모두 자체 약관으로 대가성 리뷰를 금지하며, 삭제는 그런 작업에 비용을 지불할 때 받아들이는 위험입니다. 바로 그 때문에 결제 전 주문 양식에 명시되어 있습니다. 리뷰를 쓴 사람은 여전히 여러분이 요청한 작업을 해냈습니다.
- 기대했지만 일어나지 않은 결과 — 원했던 것보다 낮은 평점이나 동의하지 않는 피드백. 작업이 브리프와 맞지 않으면 거절하세요. 브리프와 맞는데 단지 답이 마음에 들지 않는다면, 그것이 여러분이 대가를 지불한 솔직한 의견입니다.
이의 제기
작업자는 거절에 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 브리프와 증빙을 살펴보고, 브리프가 합리적으로 여러 가지로 읽힐 수 있는 경우 작업자의 편에 섭니다. 명확한 브리프를 쓰는 것이 모호한 브리프를 두고 다투는 것보다 저렴하며, 거절을 남발하는 광고주는 작업이 더 이상 수락되지 않는다는 것을 알게 될 것입니다.
신청 방법
청구 페이지의 환불 요청 양식을 이용하거나 당사에 직접 연락하세요. 요청은 영업일 기준 7일 이내, 보통은 훨씬 빨리 답변드립니다.